Hauswirtschaftliche Dienstleistungen

Hauswirtschaftliche Dienstleistungen sind vielfältig und bieten in allen Bereichen unterschiedliche Rahmenbedingungen. Das Kompetenzzentrum Professionalisierung und Qualitätssicherung haushaltsnaher Dienstleistungen in Fulda gab eine Studie unter dem Titel "Wahrnehmung von haushaltsnahen Dienstleistungen" in Auftrag.

Im Haushalt fallen verschiedene Tätigkeiten zur Versorgung und Betreuung der Haushaltsmitglieder an, beispielsweise das Einkaufen, die Zubereitung von Speisen oder die Reinigung der Räume. Werden diese von hauswirtschaftlichen Dienstleistungsunternehmen oder ehrenamtlich Helfenden erbracht, spricht man von hauswirtschaftlichen Dienstleistungen. Wir fassen zusammen, wie vielfältig hauswirtschaftliche Dienstleistungen sind.

Angebote zur Unterstützung im Alltag gliedern sich in "Haushaltsnahe Dienstleistungen" und in "Alltagsbegleitung". Für diese Leistungen gibt es finanzielle Unterstützung. Personen ab Pflegegrad 1 erhalten dafür beispielsweise monatlich 125 Euro. Erbringer solcher Leistungen müssen allerdings bestimmte Voraussetzungen erfüllen.

Die Nachfrage nach hauswirtschaftlichen Dienstleistungen steigt. Finanzierung und Personalgewinnung stellen Anbieter vor große Herausforderungen. Wie decken Kommunen den Bedarf an haushaltsnahen Dienstleistungen? Diese Frage stellte sich das Institut für empirische Sozialforschung an der Universität Erlangen-Nürnberg. Die Forscher untersuchten die Situation in Modellkommunen. Aus den Ergebnissen leiteten sie Empfehlungen ab.

Der Schritt in die Selbstständigkeit erfordert Mut. Das gilt auch für die Selbstständigkeit mit haushaltsnahen Dienstleistungen. Die Webseite www.profi-hauswirtschaft.de hilft bei den ersten Schritten. Sie begleitet gründungswillige, hauswirtschaftliche Fachkräfte von der Idee bis zur Umsetzung. Unter Leitung der Katholischen Frauengemeinschaft Deutschlands (kfd) beteiligten wir uns an dem bundesweiten Projekt.

Ein Qualitätsmanagement unterstützt dabei, die Qualität der Leistungen zu optimieren und somit die Kundenzufriedenheit zu verbessern. Es hilft aber auch, Strukturen und Abläufe im Unternehmen sinnvoll zu regeln und sich von anderen Anbietern abzuheben. Wir fassen zusammen, an welchen Normen sich Anbieterinnen und Kunden haushaltsnaher Dienstleistungen orientieren können.