Qualitätsmanagement und Qualitätsstandards für Anbieterinnen hauswirtschaftlicher Dienstleistungen

Ein Qualitätsmanagement unterstützt hauswirtschaftliche Dienstleistungsunternehmen dabei, die Qualität ihrer Leistungen zu optimieren, die Kundenzufriedenheit zu verbessern, die Strukturen und Abläufe im Unternehmen sinnvoll zu regeln und sich von anderen Anbietern abzuheben. Für die Branche der hauswirtschaftlichen Dienstleistungen gibt es keine bindenden Normen mit Qualitätsmerkmalen. Verschiedene Akteure haben freiwillige Standards formuliert, an denen sich Anbieter und Kunden hauswirtschaftlicher Dienstleistungen orientieren können. Die Qualitätsstandards dienen der Selbst(er)klärung und zeigen, dass das Streben nach Qualität einen hohen Stellenwert im Unternehmen hat.